Sie erreichen uns per Live-Chat (08:00–24:00 CET), E-Mail und über das Kontaktformular auf der Webseite. Der Live-Chat bietet die schnellste Hilfestellung für alltägliche Fragen zu Konto, Zahlungen oder Boni. Komplexere Anliegen bearbeiten wir per E-Mail persönlich und vertraulich.
Wir unterstützen Anfragen in Deutsch, Französisch und Italienisch, um eine bestmögliche Betreuung für Schweizer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Für spezielle regulatorische oder sicherheitsrelevante Fälle steht ein dediziertes Team bereit. Angaben zu Reaktionszeiten finden Sie auf der Support-Seite.
Zu den häufigsten Anliegen zählen Verifikationsfragen, Zahlungsabwicklungen, Bonusaktivierungen und technische Probleme. Unsere Antworten sind so gestaltet, dass Sie rasch und praktisch weiterkommen. Für wiederkehrende Fragestellungen haben wir umfassende Artikel im FAQ-Bereich hinterlegt.
Wenn eine Angelegenheit mehr Zeit benötigt, informieren wir Sie über den Fortschritt per E-Mail. Unsere Teams dokumentieren Fälle sorgfältig, um Folgemaßnahmen effizient zu gestalten. Transparenz und Nachverfolgbarkeit sind uns dabei sehr wichtig.
Besuchen Sie unser ausführliches FAQ oder starten Sie den Live-Chat für direkte Hilfe.
Alle Support-Anfragen werden vertraulich behandelt und nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Falls ein Anliegen eskaliert werden muss, wird es an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, die Sie über den Status informiert. Unsere internen Prozesse gewährleisten, dass sensible Daten geschützt bleiben.
Bei sicherheitsrelevanten Angelegenheiten arbeiten wir eng mit den zuständigen Stellen zusammen, um Ihr Konto bestmöglich zu schützen. Melden Sie verdächtige Aktivitäten umgehend, damit wir schnell reagieren können. Prävention und schnelle Reaktion sind zentrale Elemente unseres Sicherheitskonzepts.
Wir freuen uns über Feedback zur Plattform und nutzen Ihre Hinweise zur kontinuierlichen Verbesserung. Jede Rückmeldung wird bewertet und fließt in Produktentscheidungen und Serviceoptimierungen ein. Transparente Kommunikation mit unseren Nutzerinnen und Nutzern ist Teil unserer Servicephilosophie.
Nehmen Sie an gelegentlichen Zufriedenheitsumfragen teil oder senden Sie direkt Vorschläge an unseren Support. In regelmäßigen Reviews prüfen wir Maßnahmen zur Optimierung der Nutzererfahrung und setzen Prioritäten basierend auf Relevanz und Umsetzbarkeit. So verbessern wir Schritt für Schritt Ihr Spielerlebnis.
Danke, dass Sie iWildCasino mitgestalten. Ihre Anregungen sind wertvoll und helfen uns, Dienste passend zu Ihren Bedürfnissen bereitzustellen.
Im Live-Chat in der Regel innerhalb weniger Minuten; E-Mail-Anfragen werden meist innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei komplexen Fällen kann es länger dauern, wir informieren Sie über den Fortschritt.
Deutsch, Französisch und Italienisch sind die Hauptsprachen unseres Supports, um den Bedürfnissen der Schweizer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden.
Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail oder Live-Chat und schildern Sie den Fall detailliert. Wir dokumentieren Ihr Anliegen und führen eine sorgfältige Prüfung durch.
